Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

diehandwerkhelden GbR
Azaleenstraße 13
33803 Steinhagen
Deutschland
E-Mail: team@hwh.digital

2. Welche Daten wir erheben

Über das Kontaktformular erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Art der gewünschten Leistung
• Postleitzahl
• Ungefährer Auftragsumfang (optional)
• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
• Zeitstempel der Anfrage
• Herkunftsseite

Beim Besuch unserer Website werden außerdem automatisch Nutzungsdaten erhoben (aufgerufene Seiten, Klickpfade, Geräteinformationen, Log-Dateien).

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die über das Formular erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — vorvertragliche Maßnahmen).

Nutzungsdaten verarbeiten wir auf Basis unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Sicherstellung des Betriebs und zur Verbesserung unseres Angebots.

4. Weitergabe an Dritte

Für die technische Verarbeitung setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein:

• Make.com (Celonis SE) — Automatisierungsplattform zur Entgegennahme und Weiterverarbeitung der Formulardaten. AVV abgeschlossen.
• Google Sheets (Google Ireland Ltd.) — Speicherung der Anfragen als strukturierter Datensatz. AVV über Google Workspace abgeschlossen.

Für Datenübermittlungen in die USA stützen wir uns auf das EU-U.S. Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

5. Speicherdauer

Anfragen werden bis zur abschließenden Auftragsklärung gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt:

• Buchungsbelege: 8 Jahre
• Geschäftsunterlagen: 6 Jahre
• Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche: 3 Jahre

6. Analytics

Wir nutzen Fathom Analytics (Fathom Analytics Inc.), ein datenschutzfreundliches Analysetool ohne Cookies und ohne Erstellung von Nutzerprofilen. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Eine Einwilligung ist nicht erforderlich.

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gegenüber uns:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Bitte wenden Sie sich dafür an team@hwh.digital.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, www.ldi.nrw.de).